線上線下融合發(fā)展 共同激發(fā)消費活力”座談會于8月15日在廈門成功舉辦。
此次座談會由中國消費者雜志社主辦，上海、江蘇、山東、湖南、四川、云南、杭州、廈門等多個省市消協(xié)組織代表及瑞幸咖啡、拼多多、快手、美團(tuán)、同程、戴爾等部分優(yōu)秀企業(yè)代表共同參與討論。
在此次座談會上，多家企業(yè)代表分享了自身在發(fā)展過程中積累的消保工作經(jīng)驗和亮點。企業(yè)代表表示，線上線下融合發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過技術(shù)革新提升消費體驗，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品和服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)保持良好口碑，營造健康的品牌形象的重要方式；通過社交媒體加強(qiáng)與消費者互動，能夠幫助企業(yè)正確應(yīng)對輿情危機(jī)和職業(yè)打假行為。
中國消費者協(xié)會消費監(jiān)督部陳昂副主任分享了《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱“條例”）出臺背景及重點內(nèi)容。陳昂表示，條例是消法實施30年來首次出臺的配套行政法規(guī)，是對消法的細(xì)化補(bǔ)充，使之具有可操作性。條例具有既保護(hù)消費者合法權(quán)益又支持經(jīng)營者合法經(jīng)營、既與消法有效銜接又與時俱進(jìn)、既注重對人民群眾消費權(quán)益的普遍保護(hù)又體現(xiàn)對弱勢消費群體的特別保護(hù)、既注重社會共同治理又強(qiáng)調(diào)各有側(cè)重等鮮明特點，條例的正式施行對新的消費領(lǐng)域進(jìn)行有效規(guī)制，進(jìn)一步理順了消費維權(quán)渠道，為消費者權(quán)益保護(hù)打牢法律保障。
各省市消協(xié)組織代表在會上也表明了對促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，共同激發(fā)消費活力的支持態(tài)度，并對與會企業(yè)代表提出了要求和期待。包括合作開展消費調(diào)查、消費教育知識科普，以及攜手共同提升消費體驗、提高消費者滿意度指數(shù)等。
線上線下融合發(fā)展不僅是消費發(fā)展大勢所趨，也是激發(fā)消費活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的重要途徑。此次座談會上，各方面代表形成共識，各行業(yè)應(yīng)積極探索線上線下融合的新模式、新路徑，以創(chuàng)新驅(qū)動消費，釋放經(jīng)濟(jì)增長的新動力。
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